الشروط والأحكام

١. التعريفات

في هذه الاتفاقية، تحمل المصطلحات التالية المعاني المبيّنة أمامها:

• "الشركة" أو "نحن": تعني شركة فكرة لابز المسجلة في مدينة مصدر، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.
• "العميل" أو "المستخدم": الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يستفيد من خدمات الشركة.
• "الخدمات": الحلول الاستشارية والتقنية في مجال الذكاء الاصطناعي التي تقدمها فكرة لابز.
• "الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام مجتمعةً مع أي عقد خدمة موقَّع بين الطرفين.
• "المحتوى": جميع المواد والتقارير والنماذج والوثائق الصادرة ضمن نطاق الخدمات.
• "الموقع": الموقع الإلكتروني لفكرة لابز على النطاق fikraalabs.biz.

٢. قبول الشروط

باستخدامك للموقع الإلكتروني أو خدمات فكرة لابز، فإنك تُقرّ بما يلي:

• قراءة هذه الشروط وفهمها والموافقة على الالتزام بها
• بلوغك سن الرشد القانوني (18 عاماً فأكثر) أو امتلاكك الصلاحية القانونية للتعاقد نيابةً عن جهتك
• صلاحيتك لإبرام اتفاقية ملزمة قانوناً مع فكرة لابز

إذا كنت تتعاقد نيابةً عن شركة أو مؤسسة، فإنك تُقرّ بأنك مخوَّل بذلك وأن جهتك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

٣. وصف الخدمات

تقدم فكرة لابز باقة متكاملة من الخدمات الاستشارية والتقنية في مجال الذكاء الاصطناعي، وتشمل:

تقييم الجاهزية للذكاء الاصطناعي

تقييم منهجي لقدرة المؤسسة على تبني الذكاء الاصطناعي، يغطي البنية التحتية للبيانات وتحليل سير العمل. مدة الخدمة 3-4 أسابيع.

تطوير النماذج المخصصة

بناء نماذج تعلم الآلة المصمَّمة خصيصاً لاحتياجات العمل، من التأطير حتى النشر. مدة الخدمة 6-10 أسابيع.

دمج العمليات الذكية

دمج قدرات الذكاء الاصطناعي في مسارات العمل القائمة دون تعطيل العمليات الجارية. مدة الخدمة 4-6 أسابيع.

تحتفظ الشركة بحق تعديل نطاق الخدمات أو إيقافها مؤقتاً مع إشعار مسبق مناسب.

٤. مسؤوليات المستخدم

الاستخدام المقبول

يلتزم العميل باستخدام خدمات فكرة لابز للأغراض المشروعة فقط، وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات.

الأنشطة المحظورة

• استخدام الخدمات لأغراض غير مشروعة أو مخالفة للنظام العام
• إعادة بيع الخدمات أو نتائجها لأطراف ثالثة دون إذن كتابي مسبق
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة أو بيانات الشركة
• تقديم معلومات مضللة أو احتيالية عند طلب الخدمات
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية للشركة أو أطراف ثالثة

التزامات التعاون

لضمان تقديم الخدمات بصورة مثلى، يلتزم العميل بتوفير:

• الوصول إلى البيانات والأنظمة الضرورية لتنفيذ المشروع
• جهة تواصل واضحة ومتاحة من طرف المؤسسة
• تغذية راجعة في المواعيد المتفق عليها
• موارد بشرية وتقنية ضرورية لمراحل التكامل والاختبار

٥. الملكية الفكرية

ملكية الشركة

تمتلك فكرة لابز حقوق الملكية الفكرية الكاملة على منهجياتها وأدواتها وأُطر العمل الخاصة بها، بما فيها أي أدوات أو نماذج مطوَّرة داخلياً واستُخدمت في تقديم الخدمة.

ملكية مخرجات المشروع

تنتقل ملكية التقارير والنماذج والوثائق المُسلَّمة للعميل ضمن نطاق الخدمة المتفق عليها إلى العميل بعد اكتمال الدفع الكامل، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في عقد الخدمة.

الترخيص المحدود

تمنح فكرة لابز العميل ترخيصاً غير حصري وغير قابل للتنازل لاستخدام المخرجات المسلَّمة للأغراض التجارية الداخلية للعميل فقط.

٦. شروط الدفع

الأسعار والعملة

جميع الأسعار مقوَّمة بالدرهم الإماراتي (د.إ) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك وفق الأنظمة الإماراتية.

جدول المدفوعات

• دفعة مقدمة بنسبة 40% عند توقيع عقد الخدمة
• دفعة منتصف المشروع بنسبة 30% عند تسليم المرحلة الأولى
• الدفعة الأخيرة 30% عند تسليم المخرجات النهائية والقبول الرسمي

التأخر في السداد

يُفضي التأخر في السداد لأكثر من 15 يوم عمل إلى تعليق الأعمال مؤقتاً حتى تُسوَّى المستحقات، مع احتفاظ الشركة بحقها في احتساب فوائد تأخير وفق الأنظمة المعمول بها.

سياسة الاسترداد

يمكن استرداد الدفعة المقدمة كاملةً إذا أُلغيت الخدمة قبل انطلاق العمل الفعلي. بعد بدء المشروع، تُحتسب المدفوعات وفق نسبة الإنجاز الفعلي.

٧. شروط تقديم الخدمة

الجداول الزمنية

الأُطر الزمنية المذكورة في وصف الخدمات تقديرية وقد تتأثر بمدى توافر البيانات وجاهزية فريق العميل والمتطلبات التقنية. ستُبلَّغ بأي تغييرات جوهرية فور التعرف عليها.

التعديلات على النطاق

أي تعديلات على نطاق الخدمة المتفق عليها تستلزم توقيع ملحق رسمي يحدد التأثير على التكلفة والجدول الزمني.

القبول والتسليم

يُمنح العميل 10 أيام عمل من تسليم أي مخرج للمراجعة وإبداء الملاحظات. يُعدّ انتهاء هذه المدة دون اعتراض موثَّق قبولاً ضمنياً.

السرية

تلتزم فكرة لابز بالحفاظ على سرية المعلومات التجارية للعميل وعدم الإفصاح عنها لأطراف ثالثة، ويُبادل العميل هذا الالتزام فيما يخص منهجيات الشركة وأدواتها.

٨. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدمات فكرة لابز على أساس "كما هي" وفق أفضل الممارسات المهنية المتاحة. لا تُقدّم الشركة أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن:

• تحقيق نتائج تجارية محددة جراء تطبيق توصياتها
• توافق النماذج المطوَّرة مع جميع البيئات التقنية المستقبلية
• استمرارية أداء النماذج بعد تغيّر طبيعة البيانات

التوصيات المقدَّمة ذات طابع استشاري ولا تُعدّ بديلاً عن استشارات قانونية أو مالية أو تنظيمية متخصصة.

٩. تحديد المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون الإماراتي، لا تتحمل فكرة لابز مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخسائر في الأرباح الناجمة عن استخدام الخدمات أو عدم القدرة على استخدامها.

يُحدَّد أقصى مبلغ للمسؤولية المالية للشركة في أي مطالبة بما لا يتجاوز المبالغ المدفوعة فعلياً من قِبل العميل خلال ثلاثة أشهر سابقة للحادثة موضع المطالبة.

لا ينطبق هذا التحديد على حالات الإهمال الجسيم أو التصرف المتعمد.

١٠. التعويض

يوافق العميل على تعويض فكرة لابز وحمايتها من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات تنجم عن:

• انتهاك العميل لهذه الشروط والأحكام
• الاستخدام غير المشروع لمخرجات الخدمة
• انتهاك حقوق أطراف ثالثة نتيجة إجراءات العميل
• أي بيانات أو معلومات مضللة قدّمها العميل للشركة

١١. الإنهاء

الإنهاء من طرف العميل

يحق للعميل إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي مسبق لا يقل عن 14 يوم عمل، مع سداد مستحقات المراحل المكتملة حتى تاريخ الإنهاء.

الإنهاء من طرف الشركة

تحق لفكرة لابز إنهاء الاتفاقية فوراً في حالات: إخلال جوهري بالشروط، التأخر المتكرر في السداد، أو أي فعل من شأنه الإضرار بسمعة الشركة.

آثار الإنهاء

عند الإنهاء، تُسلَّم جميع المخرجات المكتملة، ويحتفظ كل طرف بحقوق سرية المعلومات المتبادلة. تبقى بنود التعويض والسرية وتسوية النزاعات سارية المفعول بعد الإنهاء.

١٢. تسوية النزاعات

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لأحكام قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة أبوظبي على وجه الخصوص.

التسوية الودية

يسعى الطرفان إلى تسوية أي نزاع ودياً خلال 30 يوماً من تاريخ إشعار أحدهما الآخر بوجود الخلاف.

الوساطة والتحكيم

في حال تعذّر التسوية الودية، يُحال النزاع إلى التحكيم وفق لوائح مركز أبوظبي للتوفيق والتحكيم التجاري (ADCCAC). يصدر حكم التحكيم نهائياً وملزماً للطرفين.

الاختصاص القضائي

تختص محاكم أبوظبي بالنظر في أي نزاع لا يسوَّى بالتحكيم.

١٣. أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تمثل هذه الشروط مع عقد الخدمة الاتفاقية الكاملة بين الطرفين وتحل محل أي تفاهمات سابقة.
• قابلية التجزئة: إذا تبيّن بطلان أي بند، تبقى البنود الأخرى سارية المفعول.
• التنازل: لا يُعدّ تغاضي أحد الطرفين عن حق تنازلاً عنه في المستقبل.
• التنازل عن الحقوق: لا يحق للعميل التنازل عن هذه الاتفاقية لطرف ثالث دون موافقة كتابية من الشركة.
• الإشعارات: ترسَل الإشعارات الرسمية بالبريد الإلكتروني المسجَّل أو بالبريد المسجَّل إلى العناوين المتفق عليها.

١٤. التعديلات على الشروط

تحتفظ فكرة لابز بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستُبلَّغ بأي تعديلات جوهرية عبر:

• إشعار بارز على الموقع الإلكتروني
• بريد إلكتروني إلى العنوان المسجَّل لديك

استمرارك في استخدام الخدمات بعد 30 يوماً من الإشعار يُعدّ قبولاً للشروط المعدَّلة. إذا لم تقبل التعديلات، فبإمكانك إنهاء الاتفاقية وفق بنود الإنهاء المذكورة أعلاه.

١٥. التواصل معنا

للاستفسارات القانونية أو أي شؤون تتعلق بهذه الشروط، يرجى التواصل مع الفريق القانوني في فكرة لابز: