سياسة الخصوصية

١. مقدمة

تلتزم شركة فكرة لابز بحماية خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني. توضح هذه السياسة كيف نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها ونحفظها ونحميها عند تعاملك معنا.

تسري هذه السياسة على جميع خدمات فكرة لابز المقدَّمة عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر القنوات المباشرة. باستخدامك للموقع أو التواصل معنا، فإنك توافق على الممارسات المبيّنة في هذه الوثيقة.

إذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

٢. البيانات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها مباشرةً

عند تعبئة نماذج التواصل أو التسجيل في فعالياتنا أو طلب خدماتنا، قد نجمع:

• الاسم الكامل وبيانات التواصل (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• اسم الجهة أو المؤسسة التي تمثلها
• تفاصيل الاستفسار أو المشروع
• أي معلومات إضافية تختار مشاركتها معنا

المعلومات التي نجمعها تلقائياً

عند زيارة موقعنا، قد نجمع تلقائياً:

• عنوان IP ومعلومات المتصفح ونوع الجهاز
• الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة
• مصدر الزيارة (إحالة أو بحث أو مباشر)
• بيانات الاستخدام والتفاعل مع المحتوى

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك وفق الأسس القانونية التالية بموجب أحكام حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة:

• موافقتك الصريحة عند تقديم البيانات
• الوفاء بالتزامات تعاقدية عند تقديم الخدمات
• المصلحة المشروعة في تحسين خدماتنا وتطويرها
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات المطلوبة، وعادةً لا تتجاوز ثلاث سنوات من آخر تفاعل، ما لم تقتضِ متطلبات قانونية أو تعاقدية خلاف ذلك.

٣. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم الخدمات

• الرد على استفساراتك ومتابعة طلبات الخدمة
• تنفيذ مشاريع تقييم الجاهزية وتطوير النماذج ودمج العمليات
• إرسال التحديثات والتقارير المتعلقة بمشروعك

تحسين الخدمات

• تحليل أنماط الاستخدام لتطوير تجربة الموقع
• تقييم فعالية محتوانا وعروضنا
• إجراء أبحاث داخلية لتطوير منتجاتنا

التواصل التسويقي

قد نرسل إليك رسائل إخبارية أو تحديثات حول خدماتنا بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في كل رسالة أو بالتواصل معنا مباشرةً.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك البيانات مع:

• موفري الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل استضافة الخوادم وتحليل البيانات)
• الجهات الحكومية والتنظيمية عند الاقتضاء القانوني
• شركاء الأعمال بموافقتك الصريحة فقط

٤. حماية البيانات

نطبّق إجراءات أمنية متعددة الطبقات لحماية بياناتك:

الإجراءات التقنية

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول SSL/TLS
• تخزين البيانات على خوادم محمية في مراكز بيانات معتمدة
• تحديثات أمنية دورية للبنية التحتية
• جدران حماية وأنظمة كشف التسلل

الإجراءات التنظيمية

• تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين ذوي الحاجة الفعلية
• تدريب الفريق على بروتوكولات أمن المعلومات
• سياسة واضحة للتعامل مع الاختراقات الأمنية المحتملة

الإخطار بالاختراقات

في حال اكتشاف أي خرق للبيانات قد يؤثر على خصوصيتك، سنبادر إلى إخطارك والجهات التنظيمية المختصة وفق المتطلبات القانونية المعمول بها في الإمارات.

٥. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل الأداء. تشمل الأنواع المستخدمة:

• الملفات الأساسية: ضرورية لعمل الموقع ولا يمكن تعطيلها
• ملفات التحليل: تساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار للموقع
• ملفات التفضيلات: تحفظ إعداداتك لزيارات مستقبلية
• ملفات التسويق: تُستخدم لتحسين ملاءمة المحتوى التسويقي

لمزيد من التفاصيل وإدارة تفضيلاتك، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

٦. حقوقك

وفقاً للتشريعات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، تتمتع بالحقوق التالية:

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: [email protected]. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.

٧. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لا تتحمل فكرة لابز أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية المعتمدة لدى هذه الجهات، ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي بيانات.

نستخدم حالياً بعض الخدمات الخارجية لدعم عمليات الموقع، من بينها أدوات تحليل الأداء وخدمات البريد الإلكتروني، وجميعها مختارة وفق معايير صارمة لحماية الخصوصية.

٨. خصوصية الأطفال

خدمات فكرة لابز موجهة للمؤسسات والمهنيين البالغين (18 عاماً فأكثر). لا نجمع بيانات أشخاص دون سن الرشد بصورة متعمدة. إذا اكتشفنا أي بيانات تخص قاصراً، سنبادر إلى حذفها فوراً.

٩. تحديثات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة بصفة دورية لمواكبة التغييرات التشريعية أو التطورات في خدماتنا. سنُعلمك بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار واضح على موقعنا. تاريخ آخر تعديل مذكور في أعلى هذه الصفحة.

استمرارك في استخدام الموقع أو خدماتنا بعد إجراء أي تعديل يُعدّ قبولاً للسياسة المحدّثة.

١٠. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة أو لممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات في فكرة لابز: